**مرور کلی**
سیاست بازگشت کالا و بازپرداخت ما تا 7 روز اعتبار دارد. اگر 7 روز از تاریخ خرید شما گذشته باشد، امکان بازپرداخت کامل یا تعویض کالا وجود نخواهد داشت.
برای اینکه کالای شما قابل بازگشت باشد، باید محصول استفاده نشده و در همان شرایطی باشد که تحویل گرفتهاید. همچنین باید در بستهبندی اصلی خود قرار داشته باشد.
برخی از انواع کالاها از بازگشت معاف هستند. اقلام شخصی سازی شده قابل بازگشت نمیباشند.
سایر اقلام غیرقابل بازگشت:
– محصولات نرمافزاری قابل دانلود
برای تکمیل فرایند بازگشت کالا، ارائه رسید یا مدرک خرید الزامی است.
لطفاً محصول خریداریشده را مستقیماً به تولیدکننده ارسال نکنید.
در برخی موارد فقط بازپرداخت جزئی انجام میشود:
– هر کالایی که در شرایط اولیه خود نباشد، یا به دلایلی غیر از اشتباه ما آسیب دیده یا قطعهای از آن کم داشته باشد
– هر کالایی که بیش از 7 روز پس از تحویل بازگردانده شود
**بازپرداخت**
پس از دریافت و بررسی کالای بازگشتی، ایمیلی برای شما ارسال میشود تا از دریافت آن مطلع شوید. همچنین نتیجه تأیید یا رد درخواست بازپرداخت شما نیز از طریق ایمیل اعلام خواهد شد.
در صورت تأیید، بازپرداخت شما انجام شده و مبلغ مربوطه طی چند روز کاری به کارت اعتباری یا روش پرداخت اصلی شما عودت داده میشود.
**بازپرداخت دیرهنگام یا مفقود**
اگر هنوز مبلغ بازپرداخت را دریافت نکردهاید، ابتدا دوباره حساب بانکی خود را بررسی کنید.
سپس با شرکت کارت اعتباری خود تماس بگیرید؛ ممکن است مدتی طول بکشد تا بازپرداخت بهطور رسمی در سیستم ثبت شود.
در مرحله بعد با بانک خود تماس بگیرید؛ معمولاً مدتی برای پردازش بازپرداخت زمان لازم است.
اگر تمام این مراحل را طی کردهاید و همچنان مبلغ را دریافت نکردهاید، لطفاً با ما از طریق {ایمیل} تماس بگیرید.
**اقلام تخفیفخورده**
فقط اقلام با قیمت عادی قابل بازپرداخت هستند. اقلام تخفیفخورده امکان بازگشت ندارند.
**تعویض کالا**
ما کالاها را فقط در صورت معیوب بودن یا آسیبدیدگی تعویض میکنیم. اگر نیاز به تعویض کالا با همان محصول دارید، برای ما به آدرس {ایمیل} ایمیل بزنید و کالا را به آدرس {آدرس فیزیکی} ارسال کنید.
**هدیه**
اگر کالا هنگام خرید بهعنوان هدیه ثبت شده و مستقیماً برای شما ارسال شده باشد، بهجای بازپرداخت، اعتبار هدیه به ارزش کالای بازگشتی دریافت خواهید کرد. پس از دریافت کالای بازگشتی، گواهی هدیه برای شما ارسال میشود.
اگر کالا هنگام خرید بهعنوان هدیه ثبت نشده باشد، یا اگر خریدار هدیه، سفارش را به آدرس خودش زده تا بعداً به شما بدهد، بازپرداخت برای خریدار هدیه انجام میشود و ایشان از بازگشت کالا مطلع خواهند شد.
**هزینه ارسال بازگشتی**
برای بازگرداندن کالا، باید محصول را به آدرس {آدرس فیزیکی} ارسال کنید.
هزینه ارسال کالای بازگشتی بر عهده شما خواهد بود و این هزینه قابل بازپرداخت نیست. در صورت دریافت بازپرداخت، هزینه ارسال بازگشتی از مبلغ بازپرداخت کسر خواهد شد.
بسته به محل سکونت شما، زمان رسیدن کالای تعویضی ممکن است متفاوت باشد.
اگر کالایی با ارزش بالاتر را بازمیگردانید، بهتر است از خدمات ارسال با قابلیت رهگیری یا بیمه ارسال استفاده کنید. ما تضمینی برای دریافت کالای ارسالی شما نداریم.
**نیاز به کمک دارید؟**
برای سوالات مرتبط با بازپرداخت و بازگشت کالا، با ما از طریق {ایمیل} تماس بگیرید.